وزارة التجارة والصناعة (النافذة الواحدة) · MC-27
الرد على شكوى مستهلك ومتابعتها
إعداد رد المنشأة على شكوى مستهلك مقدمة لإدارة حماية المستهلك ومتابعتها حتى الإغلاق، لتجنب المخالفات والحفاظ على سمعة المنشأة.
أتعاب بصيرة180 ر.ق
الرسوم الحكومية تُدفع منفصلة بإيصالها الرسمي، ولا تدخل في أتعاب بصيرة.
ما نقوم به
- إعداد رد المنشأة ومستنداتها
- تقديمه
- متابعة الشكوى حتى إغلاقها
المستندات المطلوبة منك
- صورة السجل التجاري ساري
- نسخة الشكوى أو إشعار الوزارة
- الفواتير وعقود البيع وسجلات الضمان المتعلقة بالشكوى
- المراسلات مع العميل
- تفويض أو توكيل لمكتب بصيرة لمتابعة المعاملة
المدة التقريبيةمن 1 إلى 4 أسابيع تقريباً
يجب الرد خلال المدة المحددة في إشعار الوزارة.
أسئلة شائعة
كم تكلفة «الرد على شكوى مستهلك ومتابعتها» لدى بصيرة؟
أتعاب بصيرة 180 ر.ق، والرسوم الحكومية تُدفع منفصلة بإيصالها الرسمي.
ما المستندات المطلوبة لـ«الرد على شكوى مستهلك ومتابعتها»؟
صورة السجل التجاري ساري، نسخة الشكوى أو إشعار الوزارة، الفواتير وعقود البيع وسجلات الضمان المتعلقة بالشكوى، المراسلات مع العميل، تفويض أو توكيل لمكتب بصيرة لمتابعة المعاملة.
كم تستغرق «الرد على شكوى مستهلك ومتابعتها»؟
من 1 إلى 4 أسابيع تقريباً.
كيف أطلب الخدمة؟
اضغط «اطلب هذه الخدمة» لتجهيز عرض سعر باسمك، أو راسلنا على واتساب +974 7223 2609، وسنراجع مستنداتك ونؤكد لك الخطوات قبل البدء.