الرئيسية › معايير خدمتنا

التزامنا معك

معايير خدمتنا

هذه هي الأسس التي نلتزم بها في كل معاملة، مكتوبة بوضوح حتى تعرف ما تتوقعه منّا قبل أن تبدأ.

ما نلتزم به

ما لا نَعِد به

قرار القبول أو الرفض يعود دائماً إلى الجهة الحكومية. ما نضمنه هو أن يكون ملفك مكتملاً وصحيحاً ومقدّماً في وقته، وأن نتابعه حتى النهاية.

الملاحظات والشكاوى

1. راسلنا على واتساب أو البريد الإلكتروني، واذكر رقم الطلب إن وُجد.
2. نؤكد استلام ملاحظتك ونحدد مسؤولاً عنها.
3. يصلك رد مكتوب بالحل أو بالخطوة التالية خلال 3 أيام عمل.
4. إذا لم يكن الحل مرضياً، تُرفع الملاحظة إلى الإدارة مباشرة.